Aktualizacja systemu w telefonie utknęła — co zrobić
Pasek postępu stoi w miejscu od dłuższego czasu? W większości przypadków to nic groźnego — wystarczy sprawdzić kilka rzeczy, zanim zaczniesz się martwić.
Co sprawdzić
Sprawdź połączenie z WiFi
Aktualizacje systemu pobierają duże pliki, dlatego telefon najlepiej działa na stabilnym WiFi, a nie na danych mobilnych. Jeśli sygnał jest słaby, przenieś się bliżej routera.
Podłącz telefon do ładowarki
Wiele telefonów celowo spowalnia lub wstrzymuje aktualizację, gdy poziom baterii jest niski, żeby nie wyłączyć się w trakcie procesu. Podłączenie do ładowarki często wystarcza, żeby ruszyć dalej.
Sprawdź, czy jest wystarczająco miejsca w pamięci
Aktualizacja systemu potrzebuje sporo wolnego miejsca na tymczasowe pliki. Jeśli pamięć telefonu jest niemal pełna, zwolnij trochę miejsca i spróbuj ponownie.
Uzbrój się w cierpliwość
Duże aktualizacje mogą trwać nawet kilkadziesiąt minut, zwłaszcza gdy telefon w tle instaluje dodatkowe komponenty. Ekran z napisem „Aktualizowanie" bez ruchu przez kilka minut to zwykle jeszcze nie problem.
Jeśli naprawdę utknęło, zrób bezpieczny restart
Jeśli pasek postępu nie rusza się od dobrych kilkudziesięciu minut, przytrzymaj przycisk zasilania, aby zrestartować telefon w standardowy sposób. W większości przypadków telefon albo dokończy instalację, albo wróci do poprzedniej wersji systemu.
Dlaczego aktualizacje czasem się zawieszają
Aktualizacje systemu instalują się w tle i czasem sprawiają wrażenie, że nic się nie dzieje, mimo że telefon w tym czasie intensywnie pracuje. Prawdziwe zawieszenie zdarza się rzadko — najczęściej wystarczy odrobina cierpliwości i sprawdzenie warunków opisanych powyżej.
Kiedy to już sprawa dla IT
- Telefon po restarcie w ogóle się nie uruchamia lub pokazuje komunikat o błędzie.
- Aktualizacja utknęła mimo dobrego WiFi, naładowanej baterii i wolnego miejsca przez ponad godzinę.
- Chodzi o telefon firmowy, na którym instalacja jest wymagana przed dalszą pracą, a termin jest pilny.
Chcesz to sprawdzić razem z nami?
Zgłoś awarię — trafi bezpośrednio do naszego systemu obsługi zgłoszeń, a asystent AI od razu oceni priorytet.