Powstaliśmy, bo dojazd technika trwał dłużej niż sama naprawa
directhelp.pl to warszawski zespół outsourcingu IT zbudowany wokół jednej zasady: pomoc ma docierać szybciej niż problem zdąży zaboleć.
Wsparcie IT bez czekania
Małe i średnie firmy rzadko mają czas na przestoje spowodowane awarią komputera czy serwera. Dlatego naszą pomoc informatyczną oparliśmy w całości na zdalnym dostępie — przez TeamViewer, AnyDesk, RDP czy SSH łączymy się ze stacją roboczą czy serwerem w kilka minut, zamiast czekać na dojazd technika przez pół miasta.
Firmy do 20+ stanowisk
Pracujemy z małymi zespołami, które potrzebują stabilnego wsparcia bez zatrudniania własnego informatyka, oraz z większymi firmami, którym zależy na dedykowanym opiekunie i przewidywalnym budżecie IT.
Kim jesteśmy
Nasz zespół tworzą specjaliści IT z ponad 15-letnim doświadczeniem w branży — od codziennych, praktycznych problemów użytkowników, po bardziej zaawansowane zagadnienia wymagające głębszej wiedzy, jak administracja systemami serwerowymi. Nasze kompetencje potwierdzają dyplomy Politechniki Warszawskiej i Politechniki Gdańskiej, studia podyplomowe (Politechnika Warszawska, Społeczna Akademia Nauk) oraz certyfikaty branżowe, m.in. Microsoft Azure, Cisco CCNA i ITIL® 4 Foundation.
Zrealizowane projekty
Ze względu na poufność nie ujawniamy nazw klientów — poniżej przykłady zakresu prac, jaki realizujemy.
Nie publikujemy też automatycznie generowanych opinii ani nie chwalimy się setkami zadowolonych klientów, żeby sztucznie poprawić pozycję strony w Google. Nasze relacje biznesowe budujemy na szczerości i uczciwym podejściu, nie na marketingowych sztuczkach.
Firma z branży usługowej, 30+ użytkowników
Kompleksowe wsparcie IT dla nowoczesnego środowiska opartego na chmurze Microsoft Azure, stacjach roboczych macOS oraz redundantnym łączem internetowym zapewniającym ciągłość pracy.
Placówka medyczna
Kompleksowa obsługa infrastruktury IT placówki medycznej, w tym systemy PACS, DICOM i HL7, obok standardowych rozwiązań: stacji roboczych Windows i lokalnego serwera plików na Windows Server.
Biuro tłumaczeń
Obsługa lokalnej infrastruktury sieciowej (do 10 urządzeń), lokalny serwer Windows z udostępnianiem plików i drukarek, telefonia VoIP, sieć WiFi oraz zdalny dostęp do zasobów firmy przez VPN. Lokalne kopie zapasowe oparte o bezpieczne i niedrogie rozwiązania Synology.
Trzy zasady, których się trzymamy
Szybkość reakcji to nasza dewiza
Reakcja zwykle w ciągu ok. 15 minut to nie hasło reklamowe, tylko standard, do którego dążymy w każdym pakiecie. W sytuacjach awaryjnych zgłoszenie od razu wstępnie ocenia nasz asystent AI na czacie — ustala priorytet i zbiera dane kontaktowe oraz opis problemu, więc do obsługi trafia już skompletowane zgłoszenie.
Zdalnie, ale bez utraty jakości
TeamViewer, AnyDesk, RDP czy SSH pozwalają nam działać tak, jakbyśmy siedzieli obok — bez kosztów i czasu dojazdu wliczonych w rachunek.
Jasne zasady rozliczeń
Stały abonament, jasno określona liczba godzin i jedna, znana z góry stawka za każdą godzinę ponad pakiet.
Porozmawiajmy o Twojej infrastrukturze.
Chętnie poznamy Twoją firmę i podpowiemy, który pakiet będzie najbardziej opłacalny.