Co to jest DNS i jak sprawdzić, czy to on jest przyczyną problemów
Strony nie chcą się otworzyć, choć internet formalnie działa? Zanim zaczniesz podejrzewać router czy dostawcę, sprawdź, czy winny nie jest DNS — to jedna z najczęstszych, a zarazem najprostszych do naprawienia przyczyn.
DNS w jednym zdaniu
DNS to usługa, która tłumaczy nazwy stron (np. google.com) na adresy IP, pod którymi faktycznie działają serwery. Bez niej przeglądarka nie wie, gdzie wysłać zapytanie, mimo że sam internet działa poprawnie — to trochę jak sprawna linia telefoniczna bez działającej książki telefonicznej.
Jak rozpoznać, że to problem z DNS
Żadna strona się nie otwiera, ale ping do adresu IP działa
Jeśli ping google.com nie działa, ale ping 8.8.8.8 owszem — to niemal pewny znak, że problem jest w DNS, nie w samym łączu internetowym.
Telefon na danych komórkowych działa normalnie
Przełącz telefon z WiFi na dane mobilne. Jeśli tam internet działa bez problemu, to potwierdza, że problem jest w Twojej sieci (routerze albo jego ustawieniach DNS), a nie u operatora czy na samych stronach.
Jak to naprawić
Zrestartuj router
Większość tymczasowych problemów z DNS znika po prostym restarcie routera — to zawsze pierwszy krok, zanim zaczniesz cokolwiek zmieniać ręcznie.
Wyczyść pamięć podręczną DNS w Windows
W wierszu poleceń wpisz ipconfig /flushdns i naciśnij Enter. Ta komenda czyści lokalnie zapisane, nieaktualne dane DNS na Twoim komputerze.
Tymczasowo ustaw publiczny serwer DNS
W Ustawieniach → Sieć i internet → WiFi → kliknij swoją sieć → przy "Przypisanie serwera DNS" wybierz Edytuj → Ręcznie → włącz IPv4 i wpisz np. 1.1.1.1 (Cloudflare) jako preferowany i 8.8.8.8 (Google) jako alternatywny. Jeśli internet zacznie działać, potwierdza to, że problem był w DNS dostawcy lub Twojego routera.
Kiedy to już sprawa dla IT
- Zmiana DNS na publiczny (1.1.1.1 / 8.8.8.8) pomaga, ale problem wraca po każdym restarcie komputera.
- Problem dotyczy całego biura naraz, nie tylko jednego komputera.
- Po zmianie DNS przestają działać wewnętrzne zasoby firmowe (np. serwer plików, VPN) — to znak, że firma korzysta z własnego, wewnętrznego DNS, którego nie należy samodzielnie zmieniać.
- Nic z powyższego nie pomaga, a problem nadal występuje.
Ważne zastrzeżenie dla firm
Jeśli firma korzysta z własnej domeny i wewnętrznych zasobów (np. serwera plików dostępnego pod nazwą, a nie adresem IP), ręczna zmiana DNS na publiczny może odciąć dostęp do tych zasobów, mimo że internet zacznie działać szybciej. W takiej sytuacji zmianę DNS warto skonsultować z IT, zamiast robić ją samodzielnie na stałe.
Nic nie pomogło?
Zgłoś awarię — trafi bezpośrednio do naszego systemu obsługi zgłoszeń, a asystent AI od razu oceni priorytet.